Términos y Condiciones de Servicio y Venta

2. Cuenta y uso de la plataforma

La persona usuaria debe entregar información verdadera, completa y actualizada. Es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. J14 podrá suspender cuentas que presenten datos falsos, uso abusivo, fraude o incumplimiento legal.

Está prohibido interferir con la seguridad del sitio, automatizar consultas que afecten su funcionamiento, copiar contenido comercial sin autorización o utilizar la plataforma para fines ilícitos.

3. Productos y disponibilidad

Las fotografías, colores, especificaciones y capacidades se muestran con fines informativos. Puede existir variación entre la pantalla y el producto físico. La disponibilidad se confirma al validar el pedido y el pago; agregar un producto al carrito no constituye reserva.

Los equipos Open Box, reacondicionados o usados se identificarán en su ficha con el estado correspondiente. La garantía, accesorios incluidos y condición estética serán los descritos para cada producto.

4. Precios, pedidos y pagos

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa. J14 puede corregir errores manifiestos de precio antes de confirmar una orden y comunicará esa situación a la persona compradora.

El pedido queda sujeto a validación de identidad, inventario y autorización del medio de pago. El procesamiento con Dataweb de Datafast se realiza bajo sus propios términos y medidas de seguridad. J14 no almacena datos completos de tarjetas.

5. Facturación y entrega

Para emitir factura se solicitarán los datos tributarios necesarios. La persona compradora debe verificar nombre, identificación, correo, teléfono y dirección antes de confirmar.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por cobertura, disponibilidad, fuerza mayor o validaciones de pago. La entrega se realizará a la dirección indicada y podrá requerir identificación y firma de recepción.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Las solicitudes de cambio o devolución deben comunicarse por los canales oficiales dentro del plazo informado en la confirmación de compra, con factura, producto, accesorios y empaque cuando corresponda. El producto debe conservarse en condiciones adecuadas y sin daños atribuibles a uso indebido.

No se aceptan devoluciones de equipos con golpes, humedad, manipulación no autorizada, bloqueo de cuenta, alteración de serial o desgaste normal, salvo que la ley disponga lo contrario. La evaluación técnica determinará si corresponde reparación, cambio, nota de crédito o devolución.

La garantía no cubre daños accidentales, instalación de software no autorizado, accesorios consumibles ni información almacenada. Antes de entregar un equipo a servicio técnico, la persona usuaria debe realizar respaldo y retirar sus cuentas personales.

7. Promociones y descuentos

Las promociones tienen vigencia, condiciones, unidades y canales definidos en cada anuncio. No son acumulables salvo indicación expresa, no son canjeables por dinero y pueden finalizar al agotarse el inventario. J14 podrá invalidar beneficios obtenidos mediante fraude o uso contrario a sus condiciones.

8. Servicio técnico

Los diagnósticos dependen de la revisión física del equipo. La cotización puede cambiar si se detectan daños adicionales y requerirá aprobación antes de ejecutar trabajos no contemplados. Los plazos son estimados y se informarán mediante el ticket correspondiente.

J14 empleará medidas razonables para custodiar los equipos, pero la persona usuaria debe retirar tarjetas SIM, memorias, accesorios no necesarios y respaldar su información.

9. Protección de datos personales (LOPDP)

J14 tratará datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normativa aplicable. Los datos podrán utilizarse para gestionar cuentas, pedidos, pagos, facturación, entregas, garantías, soporte y comunicaciones relacionadas con la operación.

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y demás derechos reconocidos por la ley, mediante los canales de contacto de J14. La política de privacidad contiene información adicional sobre finalidades, conservación y transferencias.

10. Propiedad intelectual

La marca, textos, fotografías, diseños, código y demás elementos de este sitio pertenecen a J14 o a sus licenciantes. No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

J14 no será responsable por interrupciones causadas por mantenimiento, fallas de terceros, eventos de fuerza mayor, problemas de conectividad o uso incorrecto de la plataforma. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan ser renunciadas conforme a la legislación ecuatoriana.

13. Contacto

Para consultas sobre compras, garantías, devoluciones o datos personales, utiliza los canales oficiales publicados en el sitio. Al aceptar estos términos confirmas que la información entregada es correcta y que comprendes sus condiciones.